Política de envío

Política de envío

3DPixelProps

1. Zonas de envío

3DPixelProps envía sus productos:

  • en Francia metropolitana,

  • en la Unión Europea,

  • y a nivel internacional, según las opciones disponibles durante la compra.

Las zonas disponibles y los costes correspondientes se indican durante la validación del pedido.

2. Tiempos de procesamiento y fabricación

Dado que los productos de 3DPixelProps se fabrican mediante impresión 3D, los plazos pueden variar según el tipo de pedido.

🔹 Productos estándar
Tiempo de preparación: 3 a 7 días laborables

🔹 Productos personalizados / a medida
Tiempo de fabricación: 5 a 15 días laborables, según la complejidad del proyecto

⚠️ Estos plazos corresponden al tiempo de fabricación y preparación, y no incluyen el tiempo de envío del transportista.

3. Tiempos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

  • Francia metropolitana: 2 a 5 días laborables

  • Unión Europea: 3 a 10 días laborables

  • Internacional: variable según el destino

3DPixelProps no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista.

4. Costes de envío

Los costes de envío:

  • se calculan automáticamente durante el pedido,

  • se muestran claramente antes del pago.

Varían en función de:

  • el destino,

  • el peso y volumen del paquete,

  • el transportista seleccionado.

5. Transportistas

Los pedidos se envían a través de transportistas seleccionados (por ejemplo: La Poste, Colissimo, Mondial Relay o equivalente).

Se proporcionará un número de seguimiento al cliente cuando esté disponible.

6. Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE)

Para envíos fuera de la Unión Europea:

  • pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales,

  • estos costes son responsabilidad del cliente,

  • 3DPixelProps no tiene control sobre estos costes ni puede prever su importe.

7. Problemas de entrega

📦 Paquete no recibido

Si un paquete figura como entregado pero no ha sido recibido, el cliente debe contactar con el transportista y con 3DPixelProps lo antes posible.

📦 Paquete dañado

Si un paquete se recibe dañado:

  • el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción,

  • con fotos del paquete y del producto.

Se propondrá una solución según el caso (reemplazo o reembolso).

8. Dirección de entrega

El cliente es responsable de la exactitud de la información de envío proporcionada durante el pedido.

3DPixelProps no se hace responsable de:

  • retrasos,

  • pérdidas,

  • o devoluciones causadas por una dirección incorrecta o incompleta.

9. Devoluciones relacionadas con el envío

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o a que el cliente no lo recogió:

  • los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente,

  • no se realizará ningún reembolso sin un nuevo envío.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos en:
📧 contact@3dpixelprops.com