Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

3DPixelProps

🔁 Devoluciones – Productos estándar

De conformidad con la legislación vigente (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento en productos no personalizados.

Para solicitar una devolución, contáctenos por correo electrónico indicando:

su número de pedido,
el/los producto(s) correspondiente(s).

Los productos deben devolverse:

en su estado original, sin usar,
con su embalaje original.

⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

💸 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el método de pago original.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Cualquier artículo devuelto incompleto, dañado o utilizado no podrá ser reembolsado.

⚠️ Producto defectuoso o error por nuestra parte

Si recibe un producto:

defectuoso,
dañado,
o no conforme con su pedido,

por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos como prueba.

En este caso, 3DPixelProps cubrirá los gastos de devolución y ofrecerá un reemplazo o un reembolso.

🚫 Creaciones personalizadas y a medida

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los productos personalizados o fabricados a medida no pueden devolverse ni reembolsarse.

Esto incluye en particular: