Shipping policy

Politique d’expédition

3DPixelProps

1. Zones de livraison

3DPixelProps expédie ses produits :

  • en France métropolitaine,

  • dans l’Union européenne,

  • et, selon les options proposées lors de la commande, à l’international.

Les zones disponibles et les frais correspondants sont indiqués lors de la validation de la commande.

2. Délais de traitement et de fabrication

Les produits proposés par 3DPixelProps étant issus de l’impression 3D, les délais peuvent varier selon le type de commande.

🔹 Produits standards

  • Délai de préparation : 3 à 7 jours ouvrés

🔹 Produits personnalisés / sur mesure

  • Délai de fabrication : 5 à 15 jours ouvrés, selon la complexité du projet

⚠️ Ces délais correspondent au temps de fabrication et de préparation, hors délai de livraison du transporteur.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

  • International : variables selon la destination

3DPixelProps ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement lors de la commande,

  • indiqués clairement avant le paiement.

Ils varient en fonction :

  • de la destination,

  • du poids et du volume du colis,

  • du transporteur sélectionné.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

6. Douanes et taxes (livraisons hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne :

  • des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés,

  • ces frais sont à la charge du client,

  • 3DPixelProps n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

7. Problèmes de livraison

📦 Colis non reçu

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le transporteur et 3DPixelProps dans les plus brefs délais.

📦 Colis endommagé

Si un colis est reçu endommagé :

  • le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception,

  • avec des photos du colis et du produit.

Une solution sera proposée selon la situation (remplacement ou remboursement).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

3DPixelProps ne pourra être tenue responsable :

  • d’un retard,

  • d’une perte,

  • ou d’un retour de colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Retours liés à la livraison

En cas de retour du colis pour cause d’adresse incorrecte ou de non-récupération par le client :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client,

  • aucun remboursement ne pourra être effectué sans nouvelle expédition.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@3dpixelprops.com